Inbound-Service – Mehr als nur ein Call Center

Individuelle Lösungen für Ihre Kundenkommunikation – Von der Auftragsannahme bis zum technischen Support.

Unser Inbound-Service zeichnet sich durch ein breites Spektrum an Lösungen aus, die über den traditionellen First-Level-Support hinausgehen. Wir bieten nicht nur kompetenten Kundenservice, sondern setzen auch gezielte Cross-Selling- und Upselling-Strategien sowie technischen Support und Sicherheitsdienste um. Lassen Sie Ihre Kunden von unserem umfassenden Service profitieren.

Unsere Inbound-Lösungen

First-Level-Anrufannahme mit Cross-Selling und Upselling

Unser Team ist darauf geschult, nicht nur Anfragen zu bearbeiten, sondern auch zusätzliche relevante Produkte und Dienstleistungen anzubieten, um den Umsatz zu steigern.

Technischer Kundenservice (First-Level-Support)

Wir bieten First-Level-technischen Support und gewährleisten schnelle und effektive Hilfe für Kunden mit technischen Problemen.

Auftrags und Bestellungsannahme

Effiziente Auftragsbearbeitung, damit Ihre Kunden ihre Bestellungen reibungslos und zügig aufgeben können.

E-Mail- und Ticketbearbeitung

Neben der telefonischen Unterstützung verwalten wir Kundenanfragen auch über E-Mail und Ticketsysteme, um umfassende Unterstützung über mehrere Kanäle zu bieten.

So funktioniert unser Service

Unser Prozess für Ihren Erfolg

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Analyse Ihrer Anforderungen

Wir beginnen mit einer umfassenden Analyse Ihrer spezifischen Inbound-Bedürfnisse, um den optimalen Serviceplan zu erstellen.

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Integration & Einrichtung

Unser Team sorgt für eine nahtlose Integration in Ihre bestehenden Systeme, sodass wir als Erweiterung Ihres Teams agieren können.
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Optimierte Service-Operationen

Wir bieten laufende Unterstützung und optimieren kontinuierlich unsere Prozesse, um den bestmöglichen Kundenservice zu gewährleisten.
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Berichterstattung und Feedback

Regelmäßige Berichte und Feedbackschleifen halten Sie über die Leistung unseres Inbound-Services informiert.

Über 150 Kunden sprechen für sich!

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Patrick Hennig
Co-Founder & Managing Director
culture4life GmbH
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Frank Steinmetz
CEO & Co-Founder
CURALUNA GmbH
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Tobias Hain
Managing Director
FRED GmbH
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Julius Dany
Co-Founder & CEO
REP – Revenue Excellence Partners GmbH
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Bastian Albert
Managing partner
Discounto Produktinformations mbH
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Daniel Pisarenko
Managing Director
SocialRecruit GmbH & Co. KG
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Philipp Kadel
Founder
Diagonal Inkasso GmbH
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Marcus Wiesner
CEO& Founder
Olma CURA GmbH

Bereit, Ihre Inbound-Prozesse zu optimieren?

Kontaktieren Sie uns noch heute, um zu erfahren, wie unser Inbound-Service Ihr Unternehmen unterstützen und gleichzeitig Umsatz und Kundenzufriedenheit steigern kann.

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